2013华东区体育场馆建设运营交流会，高宏先生作为第一位演讲嘉宾出场，其演讲题目为《论体育场馆运营的十大(资源)关系》。演讲中，高宏先生妙语生花，通过对现代社会中场馆运营需要面临的各种资源整合进行了深入的分析，得到了参会人员的赞叹。

　　作为IAVM (国际场馆经理人协会)中国区总裁，高宏先生还身兼北京体育之窗文化传播有限公司总裁CEO、北京体育休闲产业协会副主席、中国体育场馆协会高级顾问和天津市体育休闲产业发展特邀顾问等职，曾成功运营新中国十大建筑、奥运场馆之一：北京工人体育场以及天津奥林匹克体育中心：水滴，是中国体育场馆运营先行者、专家，具有丰富的大型体育场馆运营经验。

　　演讲开始伊始，高宏先生提出一个问题：是什么让场馆运营成了“世界型难题”？他认为：体育场馆运营是一个劳动密集型，资金密集型的行业，也是当今比较难做的一个行业，难做的原因有很多，诸如：运营方无自主核心内容产品，处于产业链最底层；运营大环境较差，运营过程中处处制肘；缺乏专业运营团队，编制繁冗，主动性不足；场馆硬件设施有缺陷，历史遗留问题各式各样；无运营规划，合作商户提供的服务水平参差不齐等等各类原因。以一句话总结概括为：成为“世界难题”的核心因素——资源不足。

　　为此，高宏先生结合国内场馆运营行业现状，将场馆运营过程中所涉及的资源关系划分为十大类，即政府资源、观众粉丝、赞助商、内容产品、媒体、服务商、投资人、团队员工、竞争伙伴和场馆自身。

　　据高宏先生介绍，由于国内产业体制等方面的问题，政府资源在场馆运营中占有一定的地位。一个城市运营商(即政府)对当地体育事业(产业)发展的态度决定着体育场馆这一平台载体运营的难易。从一个体育场馆诞生的规划、设计、建设、验收，再到赛事举办各项报批，以及运营过程中政策扶持和补贴……体育场馆运营离不开政府。而如何让政府认识到场馆运营的重要性，成为场馆运营过程当中一个重要的工作。这也是从事场馆运营行业企业的一项工作。

　　另一方面，观众粉丝在高宏先生的演讲内容中也占有很大一部分比重。他认为，观众和粉丝是场馆运营服务的对象群体，我们每个人都有可能会成为当中的一员。以北京国安俱乐部的粉丝为例，他们也是北京工人体育场的最直接服务客户。也正是由于他们的存在，使得工人体育场有着明确的服务目标人群，他们也成为了场馆消费的主力。

　　在这十大关系中，赞助在场馆运营过程中是体育的顶层产品，赞助商则作为顶级客户存在。赞助商大多数是企业，企业对场馆或者是赛事进行赞助，所以运营者要了解赞助商的需求。在场馆运营过程中，第一阶段包含了基础体育服务、配套设施的租赁合作以及政府购买服务；第二阶段是对活动及衍生品的销售和自主经营产品的经营；第三阶段也就是位于金字塔顶端的，就是赞助体系的存在。因此，这是场馆运营方要最为注意的目标群体。

　　此外，高宏先生还提出“内容为王”：建造场馆的初衷要明确。在他看来，支撑场馆运行的前提必须是大量的赛事。同时体育场馆所需的内容产品还可以根据场馆运营功能的定位，范围广泛，基本包括“大文化”体系当中所以的元素。以足球为例，北京工人体育场的北京国安俱乐部比赛、中国之队国际足球赛、天津水滴iRENA举行的雪世界等活动，都是让体育场馆“活”起来的内容。

　　对于扩大场馆的影响力，吸引更多的人流量，高宏先生表示媒体资源可以帮助场馆实现这一目标。他说：“我们每分每秒都感受着媒体强大的力量，可以说媒体改变了我们很多的生活方式。” 人们认为媒体是柄双刃剑，如何能够利用好媒体，对于所有行业都是尤为重要的一件事情。

　　“一个行业成不成熟的标志就是有没有成熟的服务商。专业服务商能缩短你成功的时间和道路。”演讲中，高宏先生的这个论点吸引了在座听众的注意力。在他看来，一个公司再强大也不可能做到亲力亲为产业链中的每个环节。企业为了能够加大力量、集中精力发展核心业务，会选择高品质的服务商一起合作。某种程度上服务商的专业化也体现了这个行业的发展水平。在目前的中国体育场馆运营行业发展情况来看，一切还仍处于发展阶段。

　　在对投资人资源的解读中，高宏先生认为，当投资人变成了股东，就有一种内在关系需要处理好。圈内有句话，叫“好媳妇易找，好股东难寻”——映射出选择什么样的人当股东有多重要。而不同的投资人对场馆运营未来的发展也有着决定性影响。

　　万事俱备，我们还需要一个优秀的团队来对这些资源进行统筹，对场馆设施进行运营。“正确的方向加上好的团队再加上一些运气，每个人都能成功。”所以，在公司经营过程中，短板效应告诉我们，员工的能力会影响一个团队的能效，乃至有可能决定一个企业的存亡。员工某种程度上也是企业的合伙人。如何才能让员工对企业满意？这是建设一个优秀团队所需要考虑的问题。

　　场馆经营过程中，竞争对手会毫无争议性的出现在你的面前。在面对他们时，企业要恪守“场上是对手，场下是朋友”的做法。场上是对手，凭的是个人职业操守，场下是朋友，图的是行业资源共享。博弈论，有竞争才有发展。市场做大了，行业规范了，企业才能做大。

　　至于最为重要的体育场馆自身，高宏先生认为，体育场馆本身需要满足承载所有的条件，硬件设施和软件设施都要符合一定的标准，硬件设施靠高水平的规划和设计团队、建设施工方来实现，软件设施靠专业运营服务商和服务供应商来实现。

　　通过两个多小时的演讲，高宏先生提出，“赛后运营”不是场馆建成之后、比赛使用之后再考虑运营，它应该是蕴含在体育场馆设计之内的。